Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder anderen Anliegen weiter. Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen schnell und sorgfältig zu bearbeiten.

Kontaktinformationen

Geschäftsname: Balcona
Geschäftsadresse: Braunfelsstraße 41, 12305 Berlin, Germany
E-Mail: help@balcona.shop
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (GMT+01:00, Berlin)
Antwortzeit: Innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden per E-Mail.
Live-Chat: Rund um die Uhr über unsere Website verfügbar.

Wobei wir Ihnen helfen können

Sie können sich unter anderem an uns wenden, wenn Sie:

Fragen zu einer Bestellung haben.
Informationen zum Versand oder zur Lieferung benötigen.
Eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten.
Unterstützung bei einem beschädigten oder fehlerhaften Artikel benötigen.
Fragen zu einem Produkt haben.
Hilfe bei einer Zahlung oder Rückerstattung benötigen.

Bestellung verfolgen

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über unsere Seite Bestellung verfolgen einsehen. Halten Sie dafür bitte Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.