Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Mit dieser Widerrufsbelehrung informieren wir Sie über Ihre Rechte und die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufs.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns hierzu per E-Mail oder über unsere Kontaktseite erreichen.
Geschäftsname: Balcona
Geschäftsadresse: Braunfelsstraße 41, 12305 Berlin, Germany
E-Mail: help@balcona.shop
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch diese Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von unserem Kundenservice die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise zur Rücksendung.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern die Rücksendung nicht auf einen von uns zu vertretenden Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.
Wertverlust der Waren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden sowie weitere gesetzlich geregelte Ausnahmen.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Balcona eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung an. Die Voraussetzungen und Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Geschäftsname: Balcona
Geschäftsadresse: Braunfelsstraße 41, 12305 Berlin, Germany
E-Mail: help@balcona.shop
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (GMT+01:00, Berlin)
Antwortzeit: Innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden per E-Mail.
Live-Chat: Rund um die Uhr über unsere Website verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite, unserer Versandrichtlinie, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unserer Zahlungsrichtlinie sowie unseren Häufigen Fragen.